配送、組立、設置について
展示会、セールにてご購入いただきましたお品物の配送、組立、設置について、ご質問にお答えいたします。
商品の配送はしてもらえるのでしょうか?
はい、もちろんご指定の住所まで商品の配送をいたします。また、お客さまのご都合のよろしい日に配送させていただく事が可能となっております。なお、弊社では全国一律、無料にて配送を行わせていただいております。(沖縄・離島を除きます。)
組立・設置はしてもらえるのでしょうか?
はい、弊社では展示会にてご購入いただいた商品に限りまして、無料にて組立・設置から開梱・梱包材処理までサービスさせていただいております。どうぞご安心くださいませ。
※一部、組立・設置サービスや、開梱・梱包材処理サービスが不可能な地域がございます。ご理解をいただければ幸いです。
展示会で購入した商品はいつ発送してもらえますか?
ご購入いただいた日の約1週間後から配送可能でございます。また、ご都合のよろしいお日にちをご指定いただくことができます。ただ、ご購入商品によっては、フランスベッド社の商品在庫の関係で、納品まで2週間以上お時間がかかってしまう場合もまれにございます。そのような場合には必ずご連絡させていただきますので、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
納品をかなり先にしてもらうことはできますか?
6ヶ月程度まででしたら、弊社が責任をもって商品をお預かりいたします。弊社の家具専門倉庫にて、ご購入いただいた商品を無料保管いたしますので、お引越しやご新居完成がまだ先というお客さまも、安心してご購入いただけます。
マンションの10階に住んでいるのですが、別途料金はかかりますか?
基本的に1階でも10階でも変わらずに、無料配送させていただいております。どうぞご安心くださいませ。
2階の部屋に組立・設置して欲しいのですが、別途料金はかかりますか?
組立・設置は、1階でも2階でも無料にて対応させていただいております。どうぞご安心くださいませ。
購入した商品が玄関から搬入できず、吊り上げ方式で家の中に搬入しないといけないようなのですが・・・
玄関などからの商品搬入ができず、吊り上げが必要そうな場合は、展示会場で事前にその旨をお申し付けいただけますと幸いです。運送会社へ連絡させていただき、スムーズな商品搬入ができるよう事前準備をさせていただきます。
ただし、誠に申し訳ございませんが、こういったケースは吊り上げ費用として別途料金が発生いたします。吊り上げ費用につきましては、お客さまご負担となりますので、ご購入の商品サイズなどにはご注意をお願いいたします。吊り上げ費用の目安としては、ソファー1台、3,000円〜12,000円程度でございます。
※（ケースバイケースで、状況により吊り上げ料金は違ってまいります。ご了承のほど、何卒よろしくお願いいたします。）
